よくあるご質問
こちらでは、お客様よりよくご質問いただく事柄を表記しております。
ご購入前に是非参考にしてください。
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どんなケースで商品が届くのでしょうか？
ケースは弊社オリジナルのオレンジ色のケースに入れてお届けいたします。
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配送日や配送時間の指定はできますか？
おおよそ可能です。土日や祭日などご都合の良い日程をご指定ください。
また、下記の時間帯で時間指定が可能です。
・AM
・12：00～14：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00 -
正確なリングサイズを調べたいのですが？
糸や紙でリングサイズを測る方法もございますが、誤差が大きいので、あまりおすすめではありません。 ですので、出来る限りお近くのアクセサリーショップやジュエリーショップで、サイズゲージなどを用いて正確なサイズの測定をしていただけますようお願い致します。
また、指輪の幅によっても、付け心地はかなり異なります。
幅の広いリングほど、同じサイズでもきつく感じられますので、幅の太いリングをご購入の際はご注意下さい。
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購入後の指輪のサイズ交換は可能でしょうか？
お買い上げ後の、サイズ交換はお受けできません。
ご注文の際は、サイズを十分ご確認下さい。 -
商品到着後の返品は可能でしょうか？
不良品以外でのお買い上げ後の商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
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どのようなアフターケアがあるのしょうか？
当サイトで購入されました指輪に限り、一律1,000円でサイズ直しをお受けいたします。
サイズ直しには通常1～2週間位かかり、サイズ直しはUP/DOWN1サイズまでとなります。
ただし、ピンクゴールドコーティングのサイズ直しは受付不可ですのであらかじめご了承ください。 また、一度サイズ直しを済ませた指輪は返品・交換ができなくなりますので、予めご了承ください。 -
アクセサリーをつけるうえでの注意点はありますか？
シルバーの商品は、どうしても使用しているうちに黒ずんだような状態になりますので、入浴中や家事の時には外して頂くことをおすすめいたします。
また、シルバーは大変熱伝導率が高い金属ですので着用したままサウナに入りますと、非常に高温となり、やけどの原因となりますのでご注意下さい。 定期的に専用クリーナーでお手入れいただくことをおすすめしております。 -
商品の受け取りを拒否できますか？
ご注文をお受けした時点で、商法に基づき「売買契約」が成立しておりますので、商品の受け取りを拒否することは出来ません。
正当な理由無く、商品の受け取りを拒否された場合（長期不在などで商品をお届けできない場合を含む）、法律に基づき、商品代金の50％を違約金として請求させていただきます。また、送料等の実費を、違約金とは別にご請求させていただきます。
場合により、損害賠償請求をさせていただくこともございます。また、悪質な場合は法的措置を取る場合があります。 -
確認メールが届きませんが、商品の手配は進んでいますか？
ご注文直後には当サイトから自動送信の確認メールが送信されます。
もし注文確認メールが届かない場合、ご注文エラーの可能性がございますので、お手数ですがご連絡いただけますようお願い致します。 -
プレゼント相手に直接商品を贈りたいのですが、可能ですか？
ご注文の際、「商品お届け先」の欄に記入頂くことで会員登録されております住所以外にもお届けは可能です。
ただしその際、「代金引換」払いをお選び頂かないよう、くれぐれもご注意ください。 -
オリジナルの刻印は可能ですか？
申し訳ございません。現在、お客様ごとでのオリジナル刻印依頼は受け付けしておりません。
ただし、当サイトの商品には基本的にはすべて「Joysh-K」という刻印が入っております。 -
カラーについて
画面上の色調はモニターの機種やブラウザなどの設定により、実際の商品と異なる場合があります。
ご了承の上ご注文くださいませ
